6777bd1 গোপনীয়তা নীতি এবং আপনার ডেটা ব্যবস্থাপনা
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিতভাবে পরিচালনা করি। এই নীতিতে বর্ণনা করা হয়েছে যে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, কোথায় সংরক্ষণ করি এবং...
কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনি যখন 6777bd1 এ অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট পছন্দ সংগ্রহ করি যাতে আপনার লবি অ্যাক্সেস এবং উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে পারি। লাইভ ক্যাসিনো সেশন, স্লট গেম ইতিহাস এবং খেলার বাজারে রাখা পজিশন আমাদের সিস্টেমে লগ হয় যাতে লেনদেনের সত্যতা যাচাই এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা যায়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা এই
ডেটা ধারণ করি এবং কখনোই আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket ওয়ালেট নম্বর এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের সময় ডিক্রিপ্ট করা হয়। আমরা প্রতিটি লগইন আইপি অ্যাড্রেস এবং ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট রেকর্ড করি অ্যাকাউন্ট হাইজ্যাকিং প্রতিরোধ করতে। আপনার কুকি সেটিংস ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারেন এবং আপনার ডেটা ডাউনলোড
বা মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্ট টিমের কাছে পাঠাতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে
গোপনীয়তা নীতি, ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে তথ্য মুছে ফেলার বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে পারবে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপ তিনটি চ্যানেলেই আপনি যোগাযোগ করতে পারেন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার অনুরোধ প্রসেস করব। প্রতিটি যোগাযোগ কনফিডেনশিয়াল হিসেবে বিবেচনা করা হয় এবং শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট টিম মেম্বাররা আপনার কেস দেখতে পারবেন। আপনার বার্তায় অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে প্রসেসিং দ্রুত হয়।
লাইভ চ্যাট
লবিতে লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করলে আমাদের সাপোর্ট এজেন্ট সরাসরি উত্তর দেবেন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত সব প্রশ্ন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ এখানে শুরু করতে পারেন এবং টিম আপনার পরিচয় যাচাই করার পর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস করবে। চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ডে সংরক্ষণ থাকে।
ইমেইল সাপোর্ট
[email protected] ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান এবং বিষয় লাইনে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর লিখুন। আমরা প্রতিটি ইমেইল ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করি এবং যদি আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য অতিরিক্ত তথ্য প্রয়োজন হয় তবে উত্তর পাঠাই। বড় ডেটা ডাউনলোড বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ এই চ্যানেলে পাঠানো ভালো কারণ আমরা ফরম্যাল রেকর্ড রাখতে পারি।
হোয়াটসঅ্যাপ লাইন
আপনার রেজিস্টার করা নম্বর থেকে আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ সাপোর্ট নম্বরে মেসেজ পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন। এটি দ্রুত পরিচয় যাচাইয়ের সুবিধা দেয় কারণ নম্বর ম্যাচ স্বয়ংক্রিয়ভাবে হয়। গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সংক্ষিপ্ত প্রশ্ন এবং সাধারণ ডেটা অ্যাক্সেস বিষয়ে হোয়াটসঅ্যাপ দ্রুততম পথ। সাধারণত ১২ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।
কীভাবে আমরা স্বচ্ছতা নিশ্চিত করি
6777bd1 তে আমরা বিশ্বাস করি যে গোপনীয়তা শুধু একটি নীতি পেজ নয় বরং আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের প্রতিটি ধাপে প্রয়োগ করা অনুশীলন। আমাদের ডেটা পরিচালনা প্রক্রিয়া নিয়মিত অডিট করা হয় এবং আপডেট প্রকাশ...
তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য
আমরা শুধুমাত্র সেই ডেটা সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজন। প্রতিটি তথ্যের পয়েন্টের একটি সুনির্দিষ্ট কারণ রয়েছে যা এই নীতিতে উল্লেখ করা আছে। আপনার মার্কেটিং পছন্দ আলাদাভাবে পরিচালিত হয় এবং যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন। তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং সীমিত এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার জন্য।
সংরক্ষণ নিরাপত্তা
সকল ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম মেম্বাররা অ্যাক্সেস করতে পারেন যাদের আপনার কেস পরিচালনা করার দায়িত্ব আছে। আমাদের সার্ভার নিয়মিত সিকিউরিটি প্যাচ পায় এবং ফায়ারওয়াল দিয়ে সুরক্ষিত। পেমেন্ট ডেটা টোকেনাইজড ফরম্যাটে থাকে যাতে কাঁচা ওয়ালেট নম্বর কখনো আমাদের লগে দেখা যায় না। বার্ষিক তৃতীয় পক্ষ নিরাপত্তা অডিট সম্পন্ন করি।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং
আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি যাতে লেনদেন এবং গেমপ্লে সম্পন্ন হতে পারে। আপনার নাম ও ওয়ালেট নম্বর শুধুমাত্র bKash Nagad Rocket সিস্টেমে যায় যখন আপনি ডিপোজিট বা উইথড্র অনুরোধ করেন। গেম স্টুডিওরা আপনার সেশন আইডি এবং বেট হিস্ট্রি দেখতে পায় কিন্তু আপনার পরিচয় তথ্য পায় না। কোনো মার্কেটিং কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারের সাথে আমরা তথ্য বিক্রি করি না।
আপনার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটার কপি অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে একটি পোর্টেবল ফরম্যাট সরবরাহ করব। ভুল তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ সাপোর্টে পাঠান এবং আমরা যাচাই করে আপডেট করব। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা সকল ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব তবে আইনগত প্রয়োজনে লেনদেনের রেকর্ড ৭ বছর ধরে রাখতে হয়। আপনার মার্কেটিং পছন্দ যেকোনো ইমেইলের নিচে আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্ক থেকে পরিবর্তন করতে পারেন।
কুকি এবং ট্র্যাকিং
আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকতে পারেন এবং পারফরমেন্স কুকি ব্যবহার করি লবি লোডিং সময় অপটিমাইজ করতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না তবে গেম প্রোভাইডাররা তাদের স্টুডিও লবিতে নিজস্ব সেশন ট্র্যাকার রাখতে পারে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে সব কুকি ব্লক করতে পারেন তবে এতে লগইন এবং গেম লোডিং ব্যাহত হতে পারে। কুকি ব্যানার আপনার প্রথম ভিজিটে দেখাবে এবং পছন্দ সংরক্ষণ করতে পারবেন।
নীতি আপডেট প্রক্রিয়া
এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার আগে আমরা আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং লবি হোম পেজে একটি ব্যানার দেখাই অন্তত ১৪ দিনের জন্য। নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার পর আপনার পরবর্তী লগইনে একবার স্বীকৃতি ক্লিক করতে হবে। আপনি যদি নতুন শর্তে সম্মত না হন তবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ পাঠাতে পারেন এবং আমরা মুলতুবি উইথড্র প্রসেস করে আপনার ডেটা মুছে দেব। প্রতিটি ভার্সন এই পেজে আর্কাইভ থাকে তারিখ সহ।
অন্যান্য নীতি পেজের সাথে সম্পর্ক
গোপনীয়তা নীতি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা কভার করে যেখানে শর্তাবলী পেজ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়মগুলো ব্যাখ্যা করে এবং পেমেন্ট নীতি লেনদেনের সীমা ও প্রক্রিয়াকরণ সময়...
আপনার অ্যাকাউন্টে দৃশ্যমান গোপনীয়তা সরঞ্জাম
6777bd1 লবিতে আপনি সরাসরি আপনার গোপনীয়তা সেটিংস দেখতে এবং পরিবর্তন করতে পারেন অ্যাকাউন্ট মেনু থেকে। প্রতিটি লগইন আইপি এবং ডিভাইস তালিকা সিকিউরিটি ট্যাবে দেখা যায় এবং...
সেশন ম্যানেজমেন্ট
প্রতিটি সক্রিয় সেশন আপনার অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি ট্যাবে ডিভাইস টাইপ, আইপি লোকেশন এবং লগইন সময় সহ তালিকাভুক্ত। অপরিচিত সেশন দেখলে এক ক্লিকে রিভোক করতে পারেন এবং পাসওয়ার্ড তৎক্ষণাৎ পরিবর্তন করার প্রম্পট পাবেন। আমরা আপনার শেষ পাঁচটি লগইন লোকেশন মানচিত্রে দেখাই যাতে অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস সহজে চিহ্নিত করতে পারেন। প্রতিটি রিভোক অ্যাকশন আপনার অ্যাক্টিভিটি লগে রেকর্ড হয় এবং ইমেইল নোটিফিকেশন পাবেন নিরাপত্তার জন্য।
মার্কেটিং পছন্দ
আপনার প্রোফাইল পেজের নোটিফিকেশন সেটিংসে ইমেইল, এসএমএস এবং পুশ মার্কেটিং আলাদাভাবে টগল করতে পারেন। প্রতিটি চ্যানেল অপ্ট-আউট করলেও গুরুত্বপূর্ণ লেনদেন বার্তা এবং নিরাপত্তা সতর্কতা পৌঁছাবে কারণ সেগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়। আপনার বর্তমান পছন্দ স্ট্যাটাস সবসময় দৃশ্যমান এবং যেকোনো সময় পরিবর্তন সংরক্ষণ হয় তৎক্ষণাৎ। প্রমো পছন্দ পরিবর্তন আপনার বোনাস যোগ্যতা প্রভাবিত করে না তবে লক্ষিত অফার পেতে অপ্ট-ইন থাকা উপকারী।
ডেটা ডাউনলোড
অ্যাকাউন্ট মেনুর প্রাইভেসি ট্যাবে আপনি আপনার সংরক্ষিত সকল ডেটার কপি অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে একটি জিপ ফাইল প্রস্তুত করব যা আপনার ইমেইলে পাঠানো হবে। ফাইলে আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন ইতিহাস, গেম সেশন লগ এবং সাপোর্ট চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট থাকবে। প্রতিটি ডাউনলোড অনুরোধ আপনার পরিচয় যাচাই সাপেক্ষে এবং আমরা রেকর্ড রাখি কখন আপনি এই অধিকার ব্যবহার করেছেন। আপনি প্রতি ত্রৈমাসিকে একবার ডাউনলোড অনুরোধ করতে পারেন।
কুকি কন্ট্রোল
লবি ফুটারে কুকি সেটিংস লিঙ্ক ক্লিক করলে একটি প্যানেল খুলবে যেখানে প্রয়োজনীয়, পারফরমেন্স এবং ফাংশনাল কুকি আলাদা টগল করা যায়। প্রয়োজনীয় কুকি সবসময় সক্রিয় থাকে কারণ ছাড়া লগইন সম্ভব নয় তবে বাকি দুটি বন্ধ করতে পারেন। আপনার পছন্দ ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্রতিবার ভিজিটে প্রয়োগ হয়। পছন্দ মুছে ফেললে পরবর্তী ভিজিটে আবার ব্যানার দেখাবে এবং নতুন করে বেছে নিতে পারবেন।
অ্যাক্সেস লগ
সিকিউরিটি ওভারভিউ পেজে আপনার শেষ ৫০টি লগইন টাইমস্ট্যাম্প, আইপি এবং ডিভাইস সহ তালিকা দেখা যায়। ব্যর্থ লগইন প্রচেষ্টাও সেখানে দেখাবে যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রচেষ্টা শনাক্ত করতে পারেন। প্রতিটি লগ এন্ট্রিতে জিওলোকেশন মার্কার থাকে এবং ভিন্ন শহর থেকে লগইন হলে হাইলাইট করা হয়। আপনি এই লগ সিএসভি ফরম্যাটে এক্সপোর্ট করতে পারেন রেকর্ড রাখার জন্য এবং সন্দেহজনক প্যাটার্ন খুঁজে পেলে তৎক্ষণাৎ সাপোর্টে রিপোর্ট করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা
প্রোফাইল সেটিংসের নিচে আপনি স্থায়ীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে প্রসেস করব যাতে আপনার কোনো মুলতুবি উইথড্র সম্পন্ন করতে পারি। একবার মুছে ফেললে সকল ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে যাবে তবে লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে ৭ বছর ধরে সংরক্ষিত থাকবে। মুছে ফেলা অপরিবর্তনীয় এবং পুনরায় রেজিস্টার করতে হলে নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে। আমরা একটি কনফার্মেশন ইমেইল পাঠাব চূড়ান্ত নিশ্চিতকরণের জন্য এবং আপনি ৭ দিনের মধ্যে বাতিল করতে পারবেন যদি মত পরিবর্তন করেন।